配送について

配送料金

宅配便（ヤマト運輸）

花RiRoでは本州へのお届けは送料無料となります。

北海道、九州へのお届けは送料500円、沖縄県へのお届けは送料1,500円、頂戴しております。申し訳ありませんが、ご容赦下さい。
またお花以外の商品（クリアケース、線香、ろうそく等）のみのご注文に関しましては、送料を別途頂戴しております。送料につきましては下記表をご参照下さい。

送料（お花以外の商品のみご注文の場合）

• 北海道北海道1500円
• 北東北青森県 岩手県 秋田県1000円
• 南東北宮城県 山形県 福島県1000円
• 関東茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県900円
• 信越新潟県 長野県1000円
• 北陸富山県 石川県 福井県1000円
• 東海岐阜県 静岡県 愛知県 三重県1000円
• 関西滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県1000円
• 中国鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県1200円
• 四国徳島県 香川県 愛媛県 高知県1200円
• 九州福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県1500円
• 沖縄沖縄県2500円

転送に関わる料金

ヤマト運輸では、2023年6月1日（木）以降、送り状の住所間違い、ご不在に伴う転送等、送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途発生することになりました。
発生した配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物お受け取り人様に着払いでご負担いただくことになりますので、 お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただきますよう、お願いいたします。

詳細はヤマト運輸様のHPをご確認くださいませ。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

発送について

平日12時までのご注文は即日発送いたします。

ただし、ご注文金額の大きい商品は制作にお時間をいただくため、15,000円前後からは1営業日ほど、30,000円前後からは2営業日ほど発送が遅くなる場合がございます。金額はあくまで目安で、商品や内容によって前後いたします。オリジナルオーダーは、ご注文内容に合わせてご相談のうえ発送日を決めさせていただきます。

• 北海道・中国・四国・九州・沖縄は、発送からお届けまで2日かかります（下の「お届け日指定について」をご覧ください）。
• 水曜日、土曜日、日曜日、祝祭日は当店の定休日のため、翌営業日の発送となります。

ギフトのお届けについて

• 全ての商品をギフトラッピングにてお届けします。
• メッセージカード、立て札は無料でお付けします。
• 納品書、請求書など、金額が分かるものはお入れしません。
• お手入れ方法のリーフレットを同梱します。
• 会場や会社へのお届けには、お持ち帰り用の手提げ袋（有料・1部150円）をご用意しています。カートでお選びいただけます。

お届け日指定について

宅配便（ヤマト運輸）

花RiRoではお届け日の指定が可能です。大切な方の誕生日、記念日等にお届けさせていただきます。

お支払い方法について

花RiRoでは「クレジットカード」「銀行振込」「後払い」「楽天ペイ」「PayPay（PayPayあと払い）」「Amazon Pay」「代金引換（現在停止中）」のお支払い方法をご用意しております。

クレジットカード

下記クレジットカードによるお支払いが可能です。（取り扱いカード：VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners）

個人情報（カード番号など）はSSLで暗号化通信されておりますので、安心してお買い物ください。入力したカード番号は、弊社が決済を委託しておりますカード決済用システム内でのみ通信されお客様控えは存在しません。ご安心下さい。

銀行振込

下記花RiRo指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。

• ご注文後７日以内にお振込ください。銀行振込は前払い（入金確認後の発送）となりますので、 発送前日までにご入金ください。お急ぎのお客様は他のお支払方法をお選び下さい。
• ご注文後に「お支払い金額・指定銀行口座」は、ご注文完了画面上に表示されます。 また、弊社よりお送りいたしますご注文確定のメールでもご確認いただけます。
• 平日１５時以降、もしくは土日、祝日にお振込をされた場合は、予約振込となり、実際にお振込されるのは翌営業日となります。この場合、当店でのご入金確認も翌営業日となりますので、ご注意下さい。
• お振込み手数料はお客さまのご負担になります。ご了承ください。また振込用紙はお送りしておりません。
• またお振込みの際は、ご注文者様のお名前にてお振込み下さい。

後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様のご住所宛に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料：330円（税込）

ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。

購入者様と当店の間で売買が成立し､購入者様が｢後払い決済｣を選択された場合､(株)Ｅストアー(後払い決済サービス提供会社)と購入者様との間に立替払い契約が成立します｡なお購入者様には､(株)Ｅストアーが､購入者様から(株)Ｅストアーへのお支払いに関して､(株)キャッチボール(後払い決済サービス提携会社)より保証を受けることに同意いただきます｡購入者様が(株)Ｅストアーへのお支払いをされない場合､または遅延した場合､(株)キャッチボールから購入者様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください｡

楽天ペイ

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。

ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

楽天スーパーポイントの付与率は一律1%となります。店舗独自のポイント増額キャンペーンは楽天スーパーポイント対象外となります。

当店から送信されるご利用明細また納品書には楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。

楽天ID決済とは

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

PayPay（オンライン決済）・PayPayあと払い

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。

• 当店からの注文確認とは別途、Amazon Payよりご利用の確認メールが届きますので、そちらもご確認ください。
• Amazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報を利用して会員登録及びご注文いただけます。

代金引換（現在停止中）

ポイント・クーポンについて

ポイントご利用案内

会員登録をしていただいたお客様に対してポイントサービスを導入しております。会員登録していただきますと300ポイント、レビュー投稿で100ポイントをもれなくプレゼントいたします。またお買い物をするたびに5%ポイントが貯まり、次回お買い物時に1ポイント1円でお買い物が出来ます。

会員ランクご利用案内

花RiRoでは会員ランクを導入しお得にお買い物を楽しんでいただけます。会員ランクには（一般会員・シルバー会員・ゴールド会員・プラチナ会員）があり、ランクによって付与されるポイントが変わってきます。

詳細につきましてはコチラをご覧ください。

お客様窓口

営業時間

商品やプリザーブドフラワーに関する質問等、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
メールアドレス： hanariro@hanariro.com（水曜日・土曜日・日曜日・祝祭日は定休日）
電話番号： 047-376-2010（平日11:00～17:00）

インターネット以外でのご注文方法

インターネットでの注文が困難なお客様へ、お電話、FAXでのご注文も承っております。

電話でのご注文

詳細につきましてはコチラをご覧ください。

FAXでのご注文

FAXでのご注文の場合は当店がご用意しておりますPDF形式およびHTML形式のFAXご注文用紙をダウンロードの上、ご利用ください。

※電話・FAX注文の際の諸注意

• 当店が使用しておりますシステムのセキュリティの関係上、お支払い方法は銀行振込のみとさせていただきます。
• 会員登録がお済みのお客様も含めてポイント付与が出来ませんこと、どうかご容赦ください。