初めてのお客様へ

こんにちは、宅配花屋さん花ＲiＲoです。この度は当店にお立ち寄り頂きまして、ありがとうございます。
こちらのページでは初めて宅配花屋さん花ＲiＲoにお越しいただいたお客様に安心してお買い物を楽しんでいただける様に宅配花屋さん花ＲiＲoでのお買い物について簡単に説明しております。
お客様のお買い物の参考にしていただければと思います。
またこのページをお読みいただいても不明な点がございましたら、お気軽に「問い合わせフォーム」もしくはＴＥＬ、メール等によりお問い合わせ下さい。

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花RiRoについて

→　はじめまして花ＲiＲoです。

はじめまして宅配花屋さん花ＲiＲoです。この度は当店へお立ち寄りいただきまして、ありがとうございます。どうそごゆっくりお買い物をお楽しみ下さい。

宅配花屋さん花ＲiＲoはインターネットの花屋さんです。
宅配花屋さん花RiRoでは、お客様の期待に添えるよう日々勉強しながら花に接しています。

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→　お問い合わせについて

宅配花屋さん花ＲiＲoでは電話、ＦＡＸ、メールにてお客様のご質問・ご相談をお待ちしております。気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはコチラ。
TEL/FAX　047-376-2010
Mail　hanariro@hanariro.com
（お電話でのお問合せ受付は月曜日から金曜日の11時～18時となっております。）

→　個人情報の取り扱いについて

宅配花屋さん花ＲiＲoではお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報やセキュリティなどに細心の注意を払っております。

宅配花屋さん花ＲiＲoでは、お客様情報を入力して頂く買い物カゴは、Symantec（シマンテック）社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。

>>>　宅配花屋さん花ＲiＲoの個人情報の取り扱いに関して

→　特定商取引法に関する表示

宅配花屋さん花ＲiＲoでは、経済産業省が策定したインターネット（通信販売）における特定商取引法のガイドラインを尊守し、運営をおこなっています。

特定商取引法とは・・・正式には「特定商取引に関する法律」といい、従来の「訪問販売等に関する法律（訪問販売法）」を改正し名称変更されたもので、2001年6月1日に施行されました。
通信販売に一定のルールを設けることにより、事業者と消費者の間に生じるトラブルを未然に防止することが目的となっております。通信販売に関してはインターネット上での販売も規制対象となっています。

>>>　宅配花屋さん花ＲiＲoの特定商取引法に関する表示

→　宅配花屋さん花ＲiＲoへのリンクについて

宅配花屋さん花ＲiＲoは原則的にリンクフリーです。リンクする際は宅配花屋さん花ＲiＲoのトップページhttps://www.hanariro.com/ にリンクしていただきますようお願いいたします。
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宅配花屋さん花ＲiＲoはホームページのURLを変更する場合があります。リンクをしていただいております方へURL変更の連絡はいたしませんのでご注意ください。

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独自のフレーム内に本ウェブサイトを取り込んだ形など、当方のウェブサイトであることが不明確となるウェブサイト

ご利用案内

→　買い物カゴへ商品をいれましょう。: 探していた商品、気に入った商品がみつかりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックして商品を買い物カゴに入れましょう。
→　購入手続きへ進みましょう。: まだお買い物をお楽しみのお客様は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。すると前ページに戻りますので、そのまま引き続きお買い物をお楽しみ下さい。

買い物カゴでは選んでいただいた商品の個数の変更と商品の削除をすることができます。
個数を変更する場合は「数量」の欄にご希望の数を入力していただいて「変更」ボタンをクリックして下さい。商品を削除する場合は、「削除」ボタンをクリックして下さい。

お買い物をお楽しみいただけましたら、「購入手続きに進む」ボタンをクリックして次のページにお進み下さい。
会員登録されているお客様は会員ＩＤ・パスワードを入力の上、「購入手続きに進む」ボタンをクリックして次のページにお進み下さい。（お客様情報を入力しないで手続きをしていただけます。）
→　購入者情報を入力しましょう。: ご購入者様の情報を入力して下さい。
（会員登録されているお客様は前回のお買い物の際に入力された情報が表示されますので、内容の確認をして下さい。また前回の内容を変更される場合は変更箇所を選択して変更をして下さい。）
→　お支払い方法を選びましょう。: 花RiRoでは[クレジットカード決済]、[銀行振込]、[代金引換]、[後払い]、[楽天pay]、[Yahoo!ウォレット]、[Amazon pay]の方法による支払が可能です。
詳しくは「お支払い方法について」をご参照下さい。
→　お届け先情報を入力しましょう。: お届け先様がご購入者様と異なる場合は、お届け先様の情報についても入力して下さい。
（会員登録されているお客様は前回のお買い物の際に入力された情報が表示されますので、内容の確認をして下さい。また前回の内容を変更される場合は変更箇所を選択して変更をして下さい。）
→　注文内容を確認しましょう。: ご注文の最終確認を行います。ご注文内容に間違いが無いか確認をして下さい。
間違いがある場合は、「戻る」ボタンをクリックして前ページに戻り、間違っている箇所を修正して下さい。
ご注文内容に問題が無いようでしたら、「この内容で注文する」ボタンをクリックして下さい。

以上でお客様に入力していただく作業は終了となります。
→　お疲れ様でした。: お疲れ様でした。ご注文完了後、宅配花屋さん花ＲiＲoよりご注文確認メールが送信されます。
メールの無いように不明点等がございましたら宅配花屋さん花ＲiＲoまでご連絡下さい。

当店よりご注文完了の自動配信メールがすぐに送信されない場合、メールアドレスを間違えて入力されている、もしくはご注文が完了しておりませんので、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
TEL/FAX　047-376-2010
Mail　hanariro@hanariro.com
（お電話での問合せ受付は月曜日から金曜日の11時～18時となっております。）

お支払い方法について

→　お支払い方法について: 花RiRoでは[クレジットカード決済]、[銀行振込]、[代金引換]、[後払い]、[楽天pay]、[Yahoo!ウォレット]、[Amazon pay]の方法による支払が可能です。
詳しくは「お支払い方法について」をご参照下さい。
→　お支払いに関するご注意: 「銀行振込」につきましては前払いとなっております。ご入金確認後の商品発送となりますのでお急ぎのお客様は別のお支払方法をお選び下さい。詳しくは「お支払い方法について」をご参照下さい。

配達方法について

→　配達方法について

ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けいたします。

→　送料について

宅配花屋さん花RiRoでは本州へのお届けは送料無料となります。但し沖縄県へのお届けは送料1,500円、北海道、九州へのお届けは送料500円、頂戴しております。申し訳ありませんが、ご容赦下さい。

またクリアケースのみのご注文に関しましては、送料を別途頂戴しております。送料につきましては「配達について」をご参照下さい。

（銀行振込の場合、振込時の手数料はお客様ご負担となります。また代金引換手数料（330円）、後払い手数料（330円）は別途手数料を頂戴しております。）

→　お届け日および配達時間の指定について

宅配花屋さん花ＲiＲoではお届け日指定および配達時間の指定が可能です。お届け指定日の3日前迄にお申し込み下さい。
※お届け日、お届け時間の指定につきましては天候、交通状況により前後する場合がございます事、予めご容赦下さいませ。

>>>詳細は「配達について」をご覧下さい。

→　納品書＆注文書について

宅配花屋さん花ＲiＲoでは納品書および注文書につきましては発行いたしておりません。ご了承願います。
贈り物としてお届けする場合、フラワーギフトを梱包している箱に貼付していますヤマト運輸の配達伝票により送り主様を確認する事ができます。

→　領収書について

宅配花屋さん花ＲiＲoではお客様のご希望により領収書を発行させていただいております。領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なります。

>>>詳細は「領収書の発行について」をご覧下さい。

→　請求書について

宅配花屋さん花ＲiＲoではお客様のご希望により請求書を発行させていただいております。
請求書をご希望の場合は、お買い物カゴの最後のほうにあります「備考欄」へその旨をお書き添え下さい。商品とは別途、郵送いたします。また、その場合にも、商品はご入金確認後の発送となりますので、予めご了承下さい。

花屋－フラワーギフト－よくあるご質問（請求書について）

会員登録にについて

→　会員登録とは: 宅配花屋さんに会員登録をしていただきますと、次回以降お買い物の際には、お名前やご住所などを再度入力する必要がありませんので、簡単にご注文していただく事ができます。お届け先の登録も出来ますので、同じところへお送りするお客様には、とても便利なサービスとなっております。会員様限定のサービスなども今後展開していこうと考えております。
→　会員登録の仕方について: 会員登録はいつでもマイページ画面より登録していただく事ができます。
→　ＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合: ＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合はマイページ画面より確認していただく事ができます。

返品・交換・キャンセルについて

→　返品・交換・キャンセルについて: 商品未開封の場合、商品到着日より8日以内に限り返品を受け付けます。
商品の特性上、商品の開封後は、返品はできませんので、予めご了承ください。
尚、商品の破損・変質等がございましたらすみやかにお取り替えいたします。

【配送時の受取拒否または長期不在について】
配送時、お届け先で受取拒否または長期不在で商品のお届けが出来ない場合これらの理由による返品若しくはキャンセルは宅配花屋さん花RiRoではお引き受け致しておりません。お客様のご注文時の入力誤り・お届先転居等によりお届け不能でのご返金・キャンセルには宅配花屋さん花RiRoでは応じることが出来ません。